ISO 9000

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Was ist ISO 9000?

Die ISO 9000 ist eine Gruppe von Normen der Internationalen Organisation für Normung (ISO). Die ISO 9000-Standardreihe umfasst 9001:2015, 9000:2015, 9004:2009 und 9011:2011. Eine Organisation kann nur durch die ISO 9001-Zertifizierung zertifiziert werden.

ISO 9000 legt die Standards für Qualitätsmanagement und -sicherung für Unternehmen aller Größen und Branchen fest und umfasst die folgenden Bereiche:

Kundenorientierung
Leadership
Engagement von Menschen
Prozessansatz
Verbesserung
Evidenzbasierte Entscheidungsfindung
Beziehungsmanagement

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Mark Sharron

Mark ist Leiter der Such- und generativen KI-Strategie bei ISMS.online, wo er Generative Engine Optimised (GEO)-Inhalte entwickelt, Eingabeaufforderungen und agentenbasierte Workflows entwickelt, um Suche, Entdeckung und strukturierte Wissenssysteme zu verbessern. Mit seiner Expertise in mehreren Compliance-Frameworks, SEO, NLP und generativer KI entwirft er Sucharchitekturen, die strukturierte Daten mit narrativer Intelligenz verbinden.

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