Dubber erreicht mit isms.online eine globale ISO 27001 -Zertifizierung

Dubber ist der weltweit skalierbarste Anrufaufzeichnungsdienst und ein bahnbrechender Innovator in der milliardenschweren Telekommunikationsbranche. Die Plattform des Unternehmens wurde von mehreren weltweit führenden Telekommunikationsanbietern in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum als Kernnetzwerkinfrastruktur übernommen.

Wie bei vielen anderen Organisationen war auch bei Dubber die Entscheidung, die ISO 27001-Zertifizierung durchzuführen, wirtschaftlich motiviert.

Da Kunden zunehmend Sicherheitsgarantien fordern, würde ISO 27001 die globale Exzellenz von Dubber weiter bestätigen und das Engagement für den Schutz von Kundendaten und Informationswerten unterstreichen. Als Dubber ISMS.online kontaktierte, hatte das Unternehmen bereits mit dem Zertifizierungsprozess nach ISO 27001 begonnen und sich aufgrund wirtschaftlicher Erfordernisse ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Stufe 1 innerhalb eines Monats und Stufe 2 innerhalb weiterer fünf Monate zu erreichen.

Der Geltungsbereich des ISMS umfasste drei internationale Standorte, wobei das Implementierungsprojekt und die Zertifizierung von Australien aus geleitet wurden. Während das Timing eine Herausforderung darstellte, musste Dubber auch nachweisen, dass seine drei Standorte, die in drei Zeitzonen arbeiten, voll in den Prozess eingebunden waren, ohne jedoch den „Business as Usual“ zu unterbrechen.

Franchere Chan, Leiter der Implementierung bei Dubber, kommentierte: „Wir arbeiteten zunächst mit einem Beratungsunternehmen zusammen, das uns erste Orientierung gab. Doch bald wurde klar, dass wir eine weniger rudimentäre Methode zur Verwaltung benötigten. Für uns als Technologieanbieter waren manuelle Prozesse für die Vielzahl an Dokumenten, Tabellenkalkulationen und E-Mail-Austauschen für Teambeiträge und Erinnerungen einfach zu umständlich.“

Dubber erkannte schnell, dass sie mit ISMS.online einen „One-Stop-Shop“ für ihr komplettes ISMS hatten.

Franchere sagte: „Wir wollten keine Zeit mit dem Erstellen komplexer Tabellenkalkulationen und Ordnerstrukturen verschwenden, die dennoch Lücken in der Frage ließen, wie und wo die erforderlichen Nachweise fortlaufend aufbewahrt werden sollten. Wir wollten einen sicheren Ort, von dem aus wir alles verwalten können.“

Dubber stellte fest, dass die Möglichkeit, das gesamte ISMS zu verbinden, insbesondere die Zuordnung von Risiken zu mehreren Kontrollen, wo sie die Erklärung zur Anwendbarkeit (Statement of Applicability, SoA) dynamisch aktualisieren konnten, ihnen auch erhebliche Zeit sparte.

Dubber hat sein ISO 27001-Zertifizierungsziel erreicht und verfügt nun über ein ISMS, das den Betrieb wie gewohnt ermöglicht und sein weiteres Wachstum unterstützt.

Das Team von Dubber schätzte auch die Möglichkeit, interne Diskussionen zu erfassen und alles sicher online zuzuweisen und zu erledigen.

Wir haben Dubber gefragt, wie ISMS.online bei ihrem Zertifizierungsaudit geholfen hat.

Franchere fügte hinzu: „Wir kannten zwar die technischen Anforderungen von ISO 27001, aber ISMS.online hat uns dabei geholfen, alles schnell in die Tat umzusetzen. Es bot uns Struktur und vorgefertigte Tools, mit denen wir das ISMS an all unseren internationalen Standorten integrieren konnten.“

ISMS.online übernimmt die Hauptarbeit, um Unternehmen einen großen Vorsprung bei der Implementierung zu verschaffen, während die Funktionen für die Zusammenarbeit die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams beim Aufbau des für sie geeigneten ISMS vereinfachen.

Dies, gepaart mit Dubbers Engagement und Fokus, führte zu ihrem frühen ISO 27001-Erfolg, der als Bestätigung seines Engagements für Informationssicherheit dient.