Vom Kunden zum vertrauenswürdigen ISMS.online-Partner
Über Ziptech Services
Ziptech Services ist ein britisches IT-Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen arbeitet mit kleinen und mittleren Unternehmen in London und Südostengland zusammen und unterstützt sie bei der Optimierung ihrer Technologien, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Informationssicherheit hat oberste Priorität, doch als Technologiespezialisten wissen sie, dass ISO 27001 weit mehr als nur Sicherheit umfasst.
Die Herausforderung
Ziptech Services wollte ein neues Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) erstellen und die ISO 27001-Zertifizierung erreichen.
Sie wollten interne Prozesse optimieren und verbessern, um das Engagement des Unternehmens für erstklassigen Service zu demonstrieren. Als Perry Bowles, der technische Leiter von Ziptech, zu uns kam, hatte er bereits mit dem ISO-27001-Zertifizierungsprozess begonnen. Wie viele unserer Kunden hatte er ein klares Ziel vor Augen, war sich aber nicht sicher, wie er es schnell und effizient erreichen konnte. Ihm wurde klar, dass er eine umfassende ISO-27001-Lösung benötigte, die ihm und seinem Team helfen würde, die Norm zu verstehen und den Zertifizierungsprozess effizient zu durchlaufen.
Wir begannen mit Tabellenkalkulationen, was sich als Albtraum erwies. Mit der Lösung von ISMS.online wurde die ganze Arbeit zum Kinderspiel. Ohne diese Lösung hätten wir das nicht so schnell geschafft.
Perry Bowles Technischer Direktor, Ziptech Services
Die Lösung
Unsere Methode zur Erzielung garantierter Ergebnisse unterteilt den ISO 27001-Prozess in klar definierte Abschnitte.
Es bot Perry und seinem Team einen umfassenden Überblick über ihren Weg zur Zertifizierung. Jeder Abschnitt enthielt konkrete Handlungsanweisungen und Erläuterungen, die sie Schritt für Schritt begleiteten. Sie nutzten unsere vorinstallierten Inhalte, wodurch sie mit bereits abgeschlossenen 77 % der ISMS-Inhalte einen Vorsprung hatten. Die Inhalte konnten sofort übernommen, angepasst oder nach Bedarf ergänzt werden, was die Erfüllung ihrer individuellen Informationssicherheitsanforderungen deutlich vereinfachte. Perry entschied sich außerdem für unseren optionalen virtuellen Coach. Dieser ergänzt unsere Support-Teams durch kontextspezifische Beratung rund um die Uhr.
Da ich mit ISO 27001 noch nicht vertraut war, war das Modul „Virtual Coach“ für mich unerlässlich. Die vorausgefüllten Textvorschläge, die ich übernehmen, anpassen oder gegebenenfalls komplett neu schreiben konnte, halfen mir zudem sehr, die Anforderungen der ISO 27001 zu verstehen und den gesamten Prozess zu beschleunigen.
Perry Bowles Technischer Direktor, Ziptech Services
Perry und sein Team griffen auch auf die anderen maßgeschneiderten Tools und Frameworks zurück, die wir entwickelt haben, um den Weg zur ISO 27001 zu vereinfachen. Unsere Plattform hat ihnen dabei geholfen, die Risiken für die Informationssicherheit abzubilden, mit denen sie konfrontiert sind, und etwaige Korrekturmaßnahmen und Verbesserungen zu erkennen.
Generell ist die Art und Weise, wie die verschiedenen Abschnitte miteinander verknüpft sind, sehr hilfreich im Vergleich zu einer Vielzahl separater Tabellen und Textdokumente. Zudem gibt es Tipps zur Vorgehensweise und Formulierungsvorschläge, die das Modul „Virtueller Coach“ ergänzen.
Perry Bowles Technischer Direktor, Ziptech Services
Er fügte hinzu: „Zusammen tragen diese dazu bei, ein zusammenhängendes 3D-Modell für das zu erstellen, was zunächst wie ein abstrakter Satz von Anforderungen erscheint.“
Das Ergebnis
Ziptech nutzte den Lockdown in Großbritannien im Jahr 2020 aufgrund von Covid-19, um sein ISMS zu entwickeln und zu implementieren.
Als sie bereit für die Zertifizierung waren, wandten sie sich an uns, um sich über den besten externen Auditor beraten zu lassen. Wir halfen ihnen, rechtzeitig für ihr Stage-2-Audit den passenden Auditor zu finden. Das Unternehmen erhielt die Zertifizierung im März 2021 und nutzte anschließend unsere Plattform, um seine DSGVO-Konformität zu gewährleisten. Ziptech ist nun auch ISMS.online-Partner und kann unsere Plattform seinen Kunden zur Verfügung stellen.
Das System unterstützt nicht nur die Erstellung eines ISMS, sondern auch dessen Wartung und Verbesserung. Nach der Fertigstellung sind die verschiedenen Module und Bereiche nahtlos miteinander verknüpft und bilden ein ganzheitliches, einfach zu verwaltendes ISMS mit Funktionen wie Erinnerungen an Überprüfungen, Aufgabenlisten, Auditplänen, Risikobewertungen usw.
Perry Bowles Technischer Direktor, Ziptech Services
Was kommt als nächstes
Ziptech Services plant, seine ISO 27001-Zertifizierung durch die Nutzung unserer Plattform auszubauen, um die ISO 9001-Zertifizierung zu erreichen und seine DSGVO-Konformität zu gewährleisten.
Im Rahmen seines DSGVO-Projekts plant Perry die Einführung eines ISO 27701-konformen Managementsystems für Datenschutzinformationen. Unsere Plattform vereinfacht beide Projekte, indem sie Perry dabei unterstützt, auf die bereits von ihm und seinem Team geleistete Arbeit im Bereich ISO 27001 zurückzugreifen. Selbstverständlich wird Perry unsere Plattform auch seinen eigenen Kunden zur Verfügung stellen und diese bei ihren Herausforderungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Geschäftskontinuität unterstützen. Perry erklärte: „Wir sehen die Vielseitigkeit des Systems nicht nur für ISO 27001, sondern auch für ISO 9001 (die wir voraussichtlich selbst anstreben werden) und andere Zertifizierungen oder Managementprozesse.“
Als Anbieter von Managed-Service-Lösungen im IT-Bereich planen wir, das ISMS.online-System zu nutzen, um Kunden bei der Erlangung von Zertifizierungen oder der Einhaltung von Vorschriften, wie beispielsweise der DSGVO, zu unterstützen.
Perry Bowles Technischer Direktor, Ziptech Services
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